call-to-action

En call-to-action (ofte forkortet CTA) er det element på en side, der peger direkte på den handling, virksomheden gerne vil have, den besøgende foretager. Det kan være en knap i toppen af forsiden, en tekstlinje midt i en artikel eller et link i bunden af en produktside.

Forskellen mellem en call-to-action og en almindelig knaptekst ligger i hensigten. En almindelig knap kan hedde "Læs mere" uden noget klart mål bagved. En call-to-action er derimod bygget til at flytte den besøgende ét bestemt skridt tættere på en beslutning, og den er formuleret, så det er tydeligt, hvad der sker, når man klikker.

For en lille virksomheds hjemmeside er call-to-actions afgørende, fordi de fleste besøgende ikke selv leder efter, hvordan de kommer i kontakt. Uden en synlig opfordring risikerer virksomheden, at interesserede besøgende forlader siden igen, uden at noget sker. Det hænger tæt sammen med brugeroplevelsen på siden som helhed.

Hvad kendetegner en god call-to-action? En god call-to-action er kort, konkret og synlig. Den bruger et handlingsverbum frem for vage vendinger, så "Bestil nu" eller "Ring til os" virker bedre end "Klik her" eller "Se mere".

Derudover bør hver sektion på en side kun pege mod ét klart mål. Hvis en sektion både opfordrer til at booke en tid og samtidig beder om at tilmelde sig et nyhedsbrev, bliver budskabet utydeligt, og færre besøgende ender med at handle på nogen af delene.

Placeringen har også betydning. En call-to-action skal matche den besøgendes forventning på det pågældende sted på siden. Øverst på forsiden giver det mening at pege mod det overordnede tilbud, mens en call-to-action nederst i en produktbeskrivelse med fordel kan pege mod køb eller bestilling af netop det produkt. Endelig skal den være visuelt tydelig, uden at den drukner i andet indhold.

Sådan giver vores komponentbibliotek jer tydelige call-to-actions I behøver ikke selv designe call-to-action-flows fra bunden. Vores komponentbibliotek af temaer leverer hero-sektioner, prisberegner og spørgeskema-moduler, der allerede er bygget med gennemtænkte, indbyggede handlingsopfordringer.

En hero-sektion kommer med en klar hovedopfordring øverst på siden, formuleret og placeret, så den matcher det, en ny besøgende typisk leder efter. Prisberegneren er bygget som en trinvis proces, der naturligt ender i en call-to-action om at få et konkret tilbud. Spørgeskema-modulerne guider besøgende gennem få, relevante spørgsmål og afslutter med en tydelig opfordring til at sende svarene videre som en henvendelse.

Fordelen er, at I får velafprøvede opfordringer uden selv at skulle tage stilling til ordlyd, farve og placering hver gang. I vælger blot den komponent, der passer til jeres side, og call-to-actionen følger med som en integreret del af opbygningen.

Hvor på hjemmesiden bør call-to-actions placeres? Den vigtigste placering er øverst på forsiden, hvor de fleste besøgende danner deres første indtryk. Her bør call-to-actionen pege mod virksomhedens vigtigste mål, uanset om det er booking, kontakt eller et tilbud.

Derudover bør der være en call-to-action i bunden af hver central underside, fx produktsider eller ydelsesbeskrivelser, hvor den besøgende allerede har læst det relevante indhold og er klar til at tage stilling. Her giver det mening at gøre opfordringen specifik for netop den side, i stedet for at genbruge en generisk knaptekst.

På længere sider kan det desuden give mening at gentage call-to-actionen midtvejs, så besøgende, der ikke scroller hele vejen ned, stadig får mulighed for at handle. Det påvirker samtidig konverteringsraten, da en tydelig og konsekvent opfordring gør det lettere for besøgende at handle.